Sie können Ihr Konto in der Solakon App jederzeit löschen, mit oder ohne App.
In der App
Gilt für iOS, Android und die Web-App unter app.solakon.de:
- Öffnen Sie Profil und tippen Sie oben auf Ihren Namen.
- Tippen Sie auf Konto löschen und bestätigen Sie.
Das Konto wird sofort gelöscht.
Ohne App
Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Solakon-Kontos an info@solakon.de mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir löschen das Konto innerhalb von 30 Tagen und bestätigen Ihnen die Löschung per E-Mail.
Was gelöscht wird
Ihr Konto (E-Mail-Adresse, Name, Profilbild), Ihre Angaben zu Haushalt und Stromtarif, die Zuordnung Ihrer Geräte, Einstellungen, Automationen und Energiepläne, Integrationen, Push-Benachrichtigungen, API-Tokens, Ihre Chatverläufe mit dem Assistenten und von Ihnen hochgeladene Bilder.
Was länger aufbewahrt wird
- Daten zu gekauften Abonnements bis zu 3 Jahre, ohne Ihre E-Mail-Adresse.
- Technische Protokolle bis zum Ablauf ihrer Speicherfrist.
- Datensicherungen werden nach spätestens einem Monat überschrieben.
- Ihre Newsletter-Anmeldung im Solakon-Shop bleibt bestehen. Abmelden können Sie sich jederzeit über den Link in jedem Newsletter.
- Messwerte Ihrer Geräte, die keinem Konto mehr zugeordnet sind, werden nicht mehr Ihnen zugeordnet.
Abo der Zusatzfunktionen
Ein laufendes Abo endet nicht automatisch mit der Löschung des Kontos. Bitte kündigen Sie es vorher in den Abo-Einstellungen Ihres Apple- oder Google-Kontos.