Versand

Versandbedingungen

Die Lieferung unserer Produkte erfolgt in Deutschland und nach Österreich.

Versandkosten für Lieferungen in Deutschland

Balkonkraftwerke Bundles

Standardversand
Postversand mit Hermes, Teillieferungen möglich: 59,99€ je BKW-Bundle
(diese Versandmethode kann nur für onLite und onBasic ohne Speicher gewählt werden).

Premium Speditionsversand
Speditionsversand mit DHL + Avisierung auf Palette (bis Bordsteinkante): 99,99 € je BKW-Bundle
(diese Versandmethode wird aus logistischen Gründen automatisch für Bundles mit Speicher angewendet, kann aber auch optional für Bundles ohne Speicher gewählt werden).

Speicher
Solakon ONE, Erweiterungsspeicher, Growatt NOAH: 
1. Speicher 19,99 €
Ab dem 2. Speicher 29,99 € pauschal, Gefahrgutversand mit DPD

Achtung: bitte beachten Sie, dass hier ein Versand von Gefahrgut an Lieferadressen auf Inseln leider nicht möglich ist.

Solarmodule

 

Zubehör
Wechselrichter, Kabel, Halterungen, Smart-Meter, Antennen:
versandkostenfrei

Upgradeset
Standardversand - ohne Speicher: 59,99 € je Set
Speditionsversand - mit Speicher, mit DHL + Avisierung auf Palette: 99,99 € je Set

Versandkosten für Lieferungen nach Österreich

Premium Speditionsversand
Speditionsversand mit DHL + Avisierung auf Palette (bis Bordsteinkante): 99,99 € je BKW-Bundle
(gilt für die Produkte: onLite, onBasic, onPower, onPower Plus

Speicher
Solakon ONE, Erweiterungsspeicher, Growatt NOAH: 
99,99 € pauschal, Gefahrgutversand

Solarmodule

Zubehör
Wechselrichter, Kabel, Halterungen, Smart Meter:
9,99 € pauschal

Upgradeset
Speditionsversand mit DHL + Avisierung auf Palette: 99,99 € je Set

Versandzeiten

Die genauen Versandzeiten finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite. Dort ist angegeben, wann der Artikel unser Lager voraussichtlich verlässt.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit zusätzlich von den üblichen Versandlaufzeiten des Versanddienstleisters abhängt.

Versandart

Die Lieferung erfolgt per Paket- oder Speditionsversand, abhängig von der Größe und dem Gewicht der Produkte. Ihre Bestellung wird in mehreren Paketen verschickt. Daher kann Ihre Bestellung an verschiedenen Tagen ankommt.

Liefertermin

Ein Liefertermin kann leider nicht gewählt werden. Sie werden jedoch rechtzeitig über den Lieferzeitpunkt informiert und erhalten frühzeitig eine Trackingnummer.

Hinweis zur Nichtanwesenheit
Sollten Sie während des gesamten Lieferzeitraums nicht zuhause sein und die Ware nicht annehmen können, wird die Zustellung verschoben. Hierdurch können Lagerkosten entstehen, die Ihnen in Rechnung gestellt werden.

Abholung

Eine Abholung der Bestellung ist bei uns nicht möglich.

Rücksendung und Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs bieten wir einen kostenpflichtigen Abholservice für Speditionslieferungen an (99,00 € in Deutschland / 149,00 € in Österreich).

Alternativ kann der Rückversand auch eigenständig organisiert werden. Die Ware ist in diesem Fall an unten stehende Adresse zu senden.

Wichtig: Bitte legen Sie Ihrer Sendung unbedingt einen Retourenschein bei. Diesen erhalten Sie auf Anfrage über unser Serviceportal.

Sie haben paketversandfähige Waren unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an folgende Adresse zurückzusenden:

Rücksendeadresse (Lager):
Solakon GmbH
Johanna-Bott-Straße 27
74405 Gaildorf

Versandkosten müssen in folgenden Situationen vom Käufer getragen werden:

• Rückgabe aus persönlichen Gründen
• Versehentliche Rücksendungen des Käufers
• Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
• Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel
• Garantieansprüche auf Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes bestellt wurden
• Rücksendung von Artikeln, von denen behauptet wird, dass sie Mängel aufweisen, die von der Solakon-Qualitätskontrolle jedoch als funktionstüchtig befunden wurden
• Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens erfolgen)

Sollte die gelieferte Ware beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice über unser Serviceportal. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um die weiteren Schritte mit Ihnen abzustimmen.

Hinweise zur Rücksendung

• Die Ware ist vollständig, unversehrt und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden.
• Fehlende Originalverpackung ist durch eine geeignete Ersatzverpackung zu ersetzen.
• Bei erheblichen Gebrauchsspuren oder unsachgemäßem Umgang behalten wir uns vor, Wertersatz zu verlangen oder die Rücknahme abzulehnen.
• Rücksendungen sollten grundsätzlich vorab bei unserem Kundenservice über das Serviceportal angemeldet werden, damit wir eine zügige Bearbeitung sicherstellen können. Ohne den entsprechenden Rücksendeschein kann sich die Bearbeitung der Rücksendung entsprechend verzögern, da eine Zuordnung zur ursprünglichen Bestellung manuell erfolgen muss.
• Bundles (z. B. onLite, onBasic, onPower, onPower Plus) können nur vollständig zurückgegeben werden. Eine Teilrückgabe ist ausgeschlossen.

• Die Verweigerung der Annahme einer Sendung gilt nicht als Widerruf und führt zu den folgenden Bearbeitungspauschalen, je nachdem wie Ihre Bestellung versandt wurde:

  • Palettenversand (DHL Freight): 99,00 €
  • Sperrgut-Versand (Hermes): 99,00 €
  • Standard Paket (Hermes): 9,90 €
  • Gefahrgut (DPD): 39,00 €